Soluditec · Soluciones Digitales y Tecnológicas S. de R.L

Términos, Políticas y Condiciones de Compra

Por favor lee cuidadosamente estas condiciones antes de comprar o solicitar un servicio.
Última actualización: 25/02/2026
Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o en tienda.
Contenido
Compras y entrega Garantías Cambios y devoluciones Licencias / software Envíos Pagos Privacidad y cookies Responsabilidad Contacto
Nota importante
Este documento describe nuestras políticas comerciales y operativas para compras en línea y en tienda. Si tu compra incluye instalación presencial o desarrollo a la medida, podrán aplicarse condiciones adicionales según la cotización/contrato del servicio.

  • El cliente deberá revisar su producto al momento de ser entregado por Soluditec, ya que posteriormente no se aceptan reclamos por quebraduras, daños y/o faltantes.
  • Si el producto se recibe por mensajería/paquetería, se recomienda grabar un video al abrir el paquete y reportar cualquier incidencia el mismo día de recibido.
  • En productos de hardware, el empaque, accesorios y factura deben conservarse para cualquier proceso de garantía o soporte.

  • Las garantías de los artículos que Soluditec distribuye están limitadas a las disposiciones que el fabricante dicta.
  • Ningún producto que presente señales de mala manipulación, quebraduras, rayones, problemas de software, eliminación de etiquetas, humedad, golpes, circuitos quemados y/o removidos de su posición, dobladuras o desgastes en partes del artículo está sujeto a garantía.
  • Todos los productos comercializados por Soluditec cuentan con una garantía de tres (3) meses por cada artículo, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.
  • Para hacer válida la garantía, se debe presentar la factura de compra y el producto con sus accesorios. El diagnóstico puede requerir revisión técnica.
  • En caso de garantía aprobada, Soluditec podrá reparar, reemplazar o gestionar el proceso con el fabricante/proveedor, según aplique.
Ingreso a taller
Al momento de ingresar un equipo al taller, se debe presentar la factura de compra para cualquier mantenimiento o reparación, siempre y cuando esté dentro del período de garantía.

  • Cada devolución o cambio genera un gasto administrativo del 10% sobre el valor de la factura.
  • Tendrán un plazo de dos (2) días para poder hacer algún tipo de cambio o devolución.
  • Los cambios/devoluciones aplican únicamente si el producto está en condiciones originales (sin uso indebido), con empaques y accesorios completos.
  • No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por el cliente, instalación incorrecta, variaciones eléctricas, virus/malware, alteraciones de software o uso fuera de especificación.
Importante
En productos digitales/licencias, aplican reglas especiales (ver sección “Licencias / software”).

  • Soluditec actúa como distribuidor autorizado de sistemas de facturación y licencias de software, por lo tanto, los sistemas se venden en el estado en que fueron desarrollados por sus respectivos fabricantes.
  • Es responsabilidad del cliente consultar y validar previamente que el sistema cumpla con las funcionalidades que necesita antes de realizar la compra.
  • No se aceptan devoluciones ni cambios por solicitud de funcionalidades adicionales o por inconformidad con el diseño original del sistema.
  • Cualquier modificación, ajuste o personalización solicitada por el cliente será cotizada y facturada como un servicio adicional.
  • En licencias digitales/activaciones: una vez entregada la clave, activada o vinculada, puede no ser reversible. Por ello, se recomienda confirmar compatibilidad (PC, versión, requisitos, región, etc.) antes de pagar.
  • En software a la medida, el alcance del proyecto se define por cotización/contrato; cambios de alcance pueden generar costos extra.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad, zona, mensajería y condiciones externas.
  • El costo de envío, si aplica, se informa antes de confirmar el pedido (o por WhatsApp).
  • Una vez entregado el paquete a la mensajería, la trazabilidad depende del transportista; sin embargo, Soluditec puede apoyar con el seguimiento.
  • Si el cliente brinda una dirección incompleta/incorrecta, puede generar retrasos o costos adicionales.

  • Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso por promociones, disponibilidad o ajustes de proveedor.
  • El pedido se confirma al validar el pago (o comprobante) y la disponibilidad.
  • En compras empresariales, si el cliente solicita factura con datos específicos, debe proporcionarlos correctamente antes de emitirla.
  • Las promociones tienen vigencia y condiciones; no son acumulables salvo que se indique.

  • Al completar formularios o comunicarse con Soluditec, el cliente puede proporcionar datos como nombre, teléfono, dirección y notas de pedido. Estos se usan para gestionar compras, soporte y seguimiento.
  • No compartimos datos con terceros salvo que sea necesario para completar el servicio (por ejemplo: mensajería, pasarela de pago, soporte de fabricante) o por requerimiento legal.
  • Podemos usar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia, seguridad y medición del sitio. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador.
  • Si el usuario solicita corrección/actualización de sus datos, puede hacerlo mediante nuestros canales oficiales.
Cookies
Algunas buenas prácticas de “banner/aviso de cookies” y consentimiento varían según región; si deseas, podemos integrar un aviso simple y configuración básica en el sitio.

  • Soluditec no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones causadas por: malware, fallas eléctricas, instalación incorrecta, uso fuera de especificación o manipulación no autorizada.
  • La disponibilidad del sitio puede variar por mantenimiento, mejoras o causas externas.
  • Las marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos dueños.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas para reflejar mejoras operativas o cambios en nuestros servicios.
Estructuras de términos suelen incluir aceptación/uso del servicio y referencias a políticas relacionadas.

Soluditec · Soluciones Digitales y Tecnológicas, SRL
Si tienes dudas sobre garantías, devoluciones, licencias o soporte, escríbenos y te orientamos según tu caso.
WhatsApp Soluditec Volver al catálogo